更好的方法来引导用户为APP使用打分

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为什么用户的打分和批评对产品很紧张?无论是苹果照旧Google,他们都市在使用的图标和题目阁下放下去自用户的打分,以便让欣赏者疾速理解该使用的品格。人们通常不会下载那些三颗星以下的生疏使用。

如许的机制在少数时分照旧比力无效的,但在一些特定的状况下也会存在题目。比方少数非技能配景的用户并不理解那些由于设置装备摆设本身体系及硬件兼容性所招致的题目,他们会把错误归结到使用下面,对其发生错误的批评。别的还会无形形色色的误解以及荒唐的状况产生,比方有些用户叱责一款闹钟使用不会主动中止闹铃,乃至在手机没电之后还会响着。(你可以本人Google到App Store当中的一些“蠢”批评,它们真的很故意思)

有些科技批评员乃至向用户发起,假如使用内弹出请你评分的对话框,那么你就去打一星。固然在理,但不得不说,假如你以错误的方法和缘故原由向用户提出打分哀求,那么人们的确会发生负面反响。复杂而突兀的要求用户在他们完成义务的历程中给使用打分,这关于产品体验的侵害是宏大的。不如问问本人怎样才干做的更好一些,大概可否站在用户的角度思索一下怎样做才干帮他们办理有大概遇到的题目,而制止负面的反应产生。

为什么传统的打分方法不睬想?想象一下你正在餐厅就餐,开心的笃志享用着鲜味,这时办事员走过去打断你,问你这道菜的滋味怎样样。
这和用户正在利用你提供的产品完成他们的义务,而你却无礼的忽然跳出来让他们打分的状况差未几。当用户正在办事时,无论怎样不要打断他们 。

凯发把情境假想的愈加详细一些,看看这种事变产生在你的典范用户身上会是怎样一种情况:他们方才翻开你的使用——凯发假定他们正预备发点微博什么的——忽然一个对话框呈现,下面写着“嘿,给凯发的使用打个分吧!” 猜猜用户会有怎样的反响?他们翻开使用为的是完成某种目的,而你却跳出来打断他们并让他们帮你的使用做些事变?用户有许多事要做,帮使用打分这件事永久是排在最初面的;除非你激愤了他们,以致于他们忍辱负重[rěn rǔ fù zhòng]肯定要立即给你差评。

作者:admin


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